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哈啰單車還車后能不能上報故障？怎么操作？ 2021-08-01

哈啰

最新回答：　　打開哈啰出行，從右下角“我的”菜單點進去，在“我的行程”里頁面右上角有個“需要幫助”，找到那輛車的騎行記錄，報障二維碼同時傳一張照片做憑證，提交上去就可以了...

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哈啰單車關鎖后還在計費，怎么辦？ 2021-08-01

哈啰

最新回答：　　確認車鎖是否關好，如果確定已鎖車但沒結費，就點申報“關鎖異常”。系統會暫時凍結個人賬戶，過幾分鐘處理好訂單后就能再次掃碼騎行。

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哈啰單車鎖沒彈開已經開始計費，怎么辦？ 2021-08-01

哈啰

最新回答：　　手動拉一下鎖環試試，車鎖打開后就能正常騎行。如果鎖還是沒彈開，就在手機上申報“開鎖異常”。

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哈啰單車結束騎行后忘記關鎖仍在計費，怎么辦？ 2021-08-01

哈啰

最新回答：　　一旦發現結束騎行后忘關鎖仍在計費，盡快打開app或支付寶哈啰單車服務端口申報“忘記關鎖”，哈啰會派人找車、幫忙處理訂單，有結果會第一時間通知。

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把哈啰助力車從服務區外面騎回服務區，是不是就能退回被扣的調度費？ 2021-08-01

哈啰

最新回答：　　要在原先的車關鎖后24小時內，把服務區外的隨便一輛哈啰助力車騎回去，鎖上車后秒退調度費。

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哈啰幣有沒有使用期限？在哪能領到哈啰幣？ 2021-07-31

哈啰

最新回答：　　哈羅幣的期限是1年，買騎行卡會翻倍送。如果沒卡，每騎1次送10個，前提是按規定用車。

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我的哈啰單車APP上找不到打車，是怎么回事？ 2021-07-31

哈啰

最新回答：　　是不是沒更新到最新版本，哈羅單車現在已經改成“哈啰出行”了，建議升級下系統或重下載個app看看。

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哈啰單車騎到服務區外被收了調度費，怎么辦？ 2021-07-28

哈啰

最新回答：　　哈啰單車有劃分的運營區，把車騎的超出服務區或違停，都會扣調度費。如果出現這種情況，需要在那次鎖車后24小時內，打開任意一輛服務區外的哈啰單車并且把它騎回服務...

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哈啰助力車顯示有電不助力，怎么辦？ 2021-07-28

哈啰

最新回答：　　點擊哈啰出行app上的小耳麥圖標，選擇“故障上報”，按申報提示來操作。

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哈啰打車怎么付錢？能不能跨市？ 2021-07-25

哈啰

最新回答：　　可以，叫車的時候填好目的地，接單的師傅就知道要去哪。支付方式有三種，支付寶、微信或現金，哪個方便用哪個。

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同一個哈哈啰單車賬戶，最多可以打開幾輛車？ 2021-07-25

哈啰

最新回答：　　一次只能開一輛，除非等騎行完再重新開鎖。要不然就切換別的賬號，開另一輛車。

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哈啰單車APP上如何切換賬號？ 2021-07-24

哈啰

最新回答：　　打開哈啰出行APP首頁，然后點一下左上角小人圖案進入登錄界面，再點左下角的“設置”有一個退出登錄，退出后登上另一個賬號就切換好了。

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哈羅單車什么時候改成哈啰出行的，為何要改名字？ 2021-07-24

哈啰

最新回答：　　記得是9月份改的。據說做了品牌升級，要搭建成一個綜合性的移動出行平臺，羅字也加個口變成了“啰”。除了之前的共享單車和共享助力車，最近還上了打車，目前很多城市...

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哈啰助力車臨時停車會不會持續計費？ 2021-07-24

哈啰

最新回答：　　這個得看情況，哈啰助力車不在站點也可以通過客戶端臨時鎖車，避免被他人起走，臨時鎖車是持續計費的。

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遇到哪些情況可以找哈啰出行客服？客服的工作時間是？ 2021-07-24

哈啰

最新回答：　　哈啰有電話客服和在線客服兩種。平時經常遇到的賬戶問題、押金余額還有用車方面的問題直接聯系在線客服，他們的上班時間是早8點到晚11點。其他在線客服解決不了的問...

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哈啰